01 我们收集哪些信息
在乐竞官网浏览、登录或提交反馈时，我们只会接触与赛事内容服务相关的信息。
- 浏览记录：你访问的栏目、点击的赛事入口、停留时长与来源页面，用于理解哪些板块更常被使用。
- 设备与访问信息：浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与粗略的地区归属，用于适配桌面端布局并排查访问故障。
- 会员账号信息：注册或登录时提供的账号标识与联系邮箱，用于维持登录状态和找回账号。
- 主动提交的内容：通过问题反馈通道或客服邮箱发来的问题描述、截图与联系方式，用于定位问题并回复。
- 我们不会收集：证件号码、银行卡信息、精确位置或生物特征这类与赛事内容服务无关的信息。
02 信息用于哪些场景
信息只服务于你正在使用的功能，以及让这些功能变得更好用。
- 入口优化：了解首次访客从首页左侧菜单进入二级页面的路径，减少找不到乐竞球员数据最新与积分榜入口的情况。
- 数据栏目展示：根据访问偏好决定球员数据、积分榜与赛事专题的展示位置与顺序。
- 会员服务：维持会员中心登录状态、同步偏好设置、支持账号找回。
- 问题反馈处理：定位你提到的页面、模块与时间点，缩短沟通往返次数。
- 内容改进：协助内容运营与数据工程团队评估专题、案例合集与数据面板的组织方式。
03 Cookie 与本地存储
浏览器端的本地存储分为三类，可以按用途分别管理。
- 必需类
- 登录会话令牌与安全校验标记，缺少后无法维持会员中心登录状态。
- 偏好类
- 上次浏览的栏目、折叠面板的展开状态与列表筛选的标签，用于保留你的操作习惯。
- 统计类
- 聚合访问量、栏目热度与页面加载耗时，用于评估栏目质量并发现访问异常。
可以在浏览器设置中清除或阻止这些存储；阻止必需类可能影响登录与筛选记忆。站内不使用跨站点广告追踪。
04 共享、委托与第三方服务
信息只在完成对应服务所必需时，才交给承担具体工作的合作方。
- 技术服务商：服务器托管、邮件发送与访问统计等技术供应商，仅在必要服务范围内接触数据，并按协议承担保密义务。
- 内容协作机构：平台与 42 家赛事内容机构、体育媒体和数据服务商协作，共享内容方向与聚合结果，不涉及你提交的反馈内容。
- 法律义务：在法律法规或监管要求范围内，配合提供必要信息。
- 不对外出售：站内不会向任何第三方出售或出租个人信息。
05 保存期限与安全措施
- 保存期限：问题反馈记录在完成处理并经过回访期后保留 12 个月；会员账号信息在账号有效期内保留，注销后按流程删除。
- 分级权限：内容运营、数据工程与客服支持团队按岗位需要申请访问，访问行为留有记录。
- 传输与存储：账号信息与反馈内容在传输环节加密，存储按敏感程度分区管理。
- 例行维护：每周设置两次维护窗口，分别用于数据校验与版本发布，期间集中检查访问日志。
- 异常处置：发现异常访问或数据泄露迹象时，限制相关权限，并通过站内公告与邮件告知受影响用户。
06 你的权利与联系渠道
07 政策更新
- 版本标注：本页顶部显示当前生效版本，与桌面端 V2.0 的信息架构同步。
- 重大变更：信息收集范围、共享对象或保存期限发生实质变化时，通过站内公告提示。
- 历史版本：可向客服邮箱申请获取以往版本说明。